Tribune
« Avec la crise, la consécration du leader engagé: un espoir à ne pas décevoir ».
Aurélie Motta-Rivey, présidente de Societer.
Aurélie Motta-Rivey commente le premier sondage hebdomadaire sur les dirigeants dans la crise Covid-19, réalisé en partenariat avec l'Ifop et l'Opinion.
Plébiscite
Selon Frédéric Dabi, de l’Ifop :
« Avec plus de 9 Français sur 10 qui estiment que les dirigeants d’entreprise doivent jouer un rôle important dans la crise, le plébiscite est massif. Il est protéiforme : il s’applique aussi bien à l’urgence sanitaire qu’à la réponse économique et sociale, et qu’à la reconstruction du monde post-crise. Nous sommes loin de l’image de lutte des classes et de défiance vis-à-vis des dirigeants d’entreprises. »
Ce plébiscite des dirigeants d’entreprises dans la gestion de la crise Covid-19 s’accompagne de nouvelles responsabilités et consacre un nouveau leadership, engagé dans la société. La crise a permis de facto à la mission sociétale et citoyenne des entreprises de passer un nouveau cap, espérons-le sans retour.
Si certaines entreprises commençaient dès avant la crise à définir leur raison d’être, nombre d’entre elles se sont engagées spontanément ces dernières semaines, au-delà de leur objet social. Les élans de solidarité se sont multipliés pour compléter les mesures d’urgence annoncées par l’Etat, dans une logique partenariale : production de gel, masques, respirateurs, don de temps, repas, tablettes numériques ou levées des fonds records.
Si les Français reconnaissent le caractère extraordinaire de cette mobilisation, leurs attentes vis-à-vis des entreprises et de leurs dirigeants restent immenses, en particulier dans la construction du monde d’après.
Confiance
Cette nouvelle confiance accordée aux dirigeants est aussi un crédit pour l’action à ne pas décevoir. L’émergence d’une « entreprise-providence » devra s’incarner par des sustainable & caring leaders – nouveaux repères et problem solvers d’une société déboussolée, plus exigeante voire intransigeante par rapport aux élites.
Parce que la crise agit comme un accélérateur des attentes sociétales, le leader va devoir continuer de se réinventer en vue d’un système économique résilient, durable et inclusif, sous haute contrainte financière, sociale et environnementale. Nous sommes entrés dans une nouvelle ère du leadership, où priment humilité, sincérité, exemplarité et alignement entre discours et actes. Il s’agit de passer de la story de l’héroïsme à une logique d’impact.
Le comportement des dirigeants d’entreprises pendant cet épisode inédit restera un marqueur de leur réputation future. Cela laisse présager l’importance d’un leadership engagé dans les mois qui viennent. L’entreprise sera perçue comme responsable et utile pour la société, ou ne sera plus. Cette consécration du leader engagé encourage les dirigeants d’entreprises, autant qu’elle les oblige.